La administración en internet: la importancia de disponer de un modelo de representación


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Llevo algún tiempo dando vueltas a cómo debe articularse la participación de las administraciones públicas en Internet. Hay varios aspectos que me preocupan especialmente:

  • ¿cuántos portales deben tener las administraciones? ¿los que hay ahora mismo, más, menos, la misma cantidad pero con un enfoque diferente, ….?
  • ¿cómo se gestionan y mantienen los portales de la administración,  cómo se determina qué contenidos y servicios deben prestarse en cada portal y cómo se gestionan los solapamientos para no confundir a la ciudadanía?
  • ¿en qué medida deben usarse en la administración las tecnologías y herramientas conocidas como web 2.0?

La web 2.0 se basa en incorporar el contenido definido por el usuario para la generación de conocimiento colectivo

Profundizaré a continuación en cada uno de estos aspectos.

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Colaboración ciudadana para mejorar portales de la administración


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Hace unos días el Gobierno Vasco inició una campaña cuyo eslogan es “Ayudanos a mejorar Euskadi.net”. Para conocer los detalles es interesante consultar este artículo de alorza.

Lo más interesante de esta campaña, desde mi óptica personal, es que permite aprovechar el conocimiento de toda la sociedad para mejorar el diseño, a todos los niveles (contenidos, usabilidad, diseño, lenguaje, …), de los portales del Gobierno Vasco. En vez de contratar consultores caros, para que aporten ideas sobre lo que, probablemente, necesite la sociedad, han hecho que sea la sociedad la que haga esa función de consultor. Estoy seguro de que detrás de esta iniciativa también habrá algún consultor, que recopilará las opiniones aportadas y les dará forma, uniendo los retales sueltos para hacer un diseño homogéneo, pero la parte más difícil del trabajo ya está hecha, la hacen los ciudadanos en su propio interés y beneficio.

Quiero desde aquí dar un hurra por esta iniciativa, que estoy seguro de que será exitosa. Será muy interesante ver los resultados.

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