Algunas notas sobre redes sociales


Acabo de ver en Youtube una conferencia con título Digital Natives and Social Media, hecha en el marco del congreso Orchestrating Winning Performance del IMD (International Institute form Management Development). Me ha sorprendido gratamente poder ver una conferencia de esa calidad publicada en youtube, y es más, todas las ponencias de ese congreso están publicadas en youtube, en un canal específico del congreso. Es un ejemplo de transparencia y apertura que aplaudo, ojalá se hiciera lo mismo con las presentaciones hechas en congresos y seminarios organizados por las administraciones públicas, al fin y al cabo están pagadas con fondos públicos y lo más lógico es que tengan la mayor utilidad posible, aumentando la audiencia mediante su publicación para acceso libre.

Pero no es eso de lo que quiero hablar, sino de algunos detalles del contenido de la presentación. En primer lugar, de los ejemplos de algunas compañías con una estrategia clara de participación en redes sociales. Estos ejemplos están hacia la mitad de la presentación, en la parte 2 de los 3 vídeos publicados. Entre ellos me gustaría destacar el caso de Starbucks, del que se habla en el minuto 16 y siguientes. Starbucks decidió organizar una campaña de petición de ideas por Internet. Mediante esta campaña Leer más de esta entrada

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Intranet, gestión del conocimiento y escritorio virtual de trabajo


[tweetmeme source=”jjgarciab” only_single=false]Leyendo a Marc Garriga en su blog Caldo Casero, he encontrado un interesante artículo que él titula “La intranet en el contexto actual”: Cómo se está adaptando la Intranet a los cambios de la economía y de la sociedad, y que me ha dado pie a escribir un artículo sobre esta temática, en el que aprovecharé muchas de sus ideas y algunas imágenes de su presentación.

En todas las sociedades la información es y ha sido una fuente de poder. Pero el modelo de gestión de la información (o del conocimiento) está cambiando radicalmente. Antes existía una fuerte tendencia hacia la ocultación de la información, y hacia la exigencia de una contraprestación por compartir información. El conocimiento se compraba y se vendía. Hoy en día sigue ocurriendo, pero de forma combinada con la compartición libre y gratuita del conocimiento, en Internet y sin contraprestación directa (aunque todos podemos acceder al conocimiento compartido por otros y aprovecharlo, lo que constituye una contraprestación indirecta). Internet es una magnífica herramienta para la compartición del conocimiento. Al mismo tiempo, hoy en día las máquinas son capaces de hacer casi cualquier tarea rutinaria, es decir, cualquier tarea que no requiera la creatividad y la aplicación del conocimiento. Hasta tal punto que he llegado a escuchar que aquellos puestos de trabajo que no requieran de acceso a Internet están condenados a desaparecer. Esto se lo escuché a Luis Felipe Paradela, en un curso de formación de directivos (no TICs) y, aunque cuando lo escuché me pareció exagerado, ahora estoy muy de acuerdo.

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La administración en internet: la importancia de disponer de un modelo de representación


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Llevo algún tiempo dando vueltas a cómo debe articularse la participación de las administraciones públicas en Internet. Hay varios aspectos que me preocupan especialmente:

  • ¿cuántos portales deben tener las administraciones? ¿los que hay ahora mismo, más, menos, la misma cantidad pero con un enfoque diferente, ….?
  • ¿cómo se gestionan y mantienen los portales de la administración,  cómo se determina qué contenidos y servicios deben prestarse en cada portal y cómo se gestionan los solapamientos para no confundir a la ciudadanía?
  • ¿en qué medida deben usarse en la administración las tecnologías y herramientas conocidas como web 2.0?

La web 2.0 se basa en incorporar el contenido definido por el usuario para la generación de conocimiento colectivo

Profundizaré a continuación en cada uno de estos aspectos.

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Colaboración ciudadana para mejorar portales de la administración


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Hace unos días el Gobierno Vasco inició una campaña cuyo eslogan es “Ayudanos a mejorar Euskadi.net”. Para conocer los detalles es interesante consultar este artículo de alorza.

Lo más interesante de esta campaña, desde mi óptica personal, es que permite aprovechar el conocimiento de toda la sociedad para mejorar el diseño, a todos los niveles (contenidos, usabilidad, diseño, lenguaje, …), de los portales del Gobierno Vasco. En vez de contratar consultores caros, para que aporten ideas sobre lo que, probablemente, necesite la sociedad, han hecho que sea la sociedad la que haga esa función de consultor. Estoy seguro de que detrás de esta iniciativa también habrá algún consultor, que recopilará las opiniones aportadas y les dará forma, uniendo los retales sueltos para hacer un diseño homogéneo, pero la parte más difícil del trabajo ya está hecha, la hacen los ciudadanos en su propio interés y beneficio.

Quiero desde aquí dar un hurra por esta iniciativa, que estoy seguro de que será exitosa. Será muy interesante ver los resultados.

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